Quản lý khách hàng chuyên nghiệp

Với những khách hàng cũ:

- Chúng tôi giúp bạn chăm sóc khách hàng tận tâm, lắng nghe ý kiến của họ về dịch vụ để liên tục cải thiện. Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng mà còn biến họ thành những khách hàng trung thành. Một khi đã trải nghiệm dịch vụ hàng đầu, việc rời bỏ một cửa hàng khác sẽ trở nên khó khăn!
- Gửi những lời chúc yêu thương vào các ngày lễ hoặc sinh nhật, kèm theo lời nhắc nhở nhẹ nhàng: "Hãy đến và làm đẹp cùng chúng tôi nhé!"
- Vào mùa đông hoặc khi lượng khách hàng ít, chúng tôi tư vấn các chương trình khuyến mãi thông minh, giúp tăng doanh số mà không làm giảm giá trị dịch vụ.
- Nếu khách hàng không quay lại trong thời gian dài, chúng tôi hỗ trợ phân tích lý do và khéo léo gợi ý họ quay lại.

Với những khách hàng mới:

- Chúng tôi luôn tìm kiếm khách hàng mới thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và các bài đăng lan truyền trên Facebook và các nền tảng truyền thông khác.
- Hỗ trợ cải thiện và xây dựng các đánh giá chân thực trên Google (tuyệt đối không sử dụng đánh giá giả).
- Tăng tỷ lệ khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ, hình thành thói quen thanh toán tiện lợi.
- Phân loại khách hàng theo độ tuổi, giúp bạn thiết kế các chương trình khuyến mại phù hợp với từng nhóm.

Quản lý nhân viên hiệu quả

- Nhân viên là trái tim của cửa hàng. Nếu bạn gặp khó khăn về tình trạng thừa nhân viên vào mùa thấp điểm hoặc thiếu nhân viên vào mùa cao điểm, chúng tôi sẽ giúp bạn ổn định lực lượng lao động.
- Hệ thống phân tích năng lực của từng nhân viên, giúp bạn xây dựng chính sách thưởng phù hợp và biết ai phù hợp với loại khách hàng nào, tối ưu hóa dịch vụ.